2020,营销守变:疫情之下,数字营销必须知道的20点变化

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2020,营销守变:疫情之下,数字营销必须知道的20点变化

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截至2月7日零时,全国累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例已达到31161例。仅仅半个多月的时间,我们见证了这个数字的直线上升,也切身的体会到疫情带来的影响:本该热闹的春节,封路封村;平时冷清的口罩酒精,被抢断货;而每天早上醒来不减反增的假期余额,更是让人担心接下来2020年的走势。这个一点“年味儿”都没有的春节,让各行各业前路未明。
覆巢之下,安有完卵。在各大行业遭受重挫的同时,营销行业也必然会被影响。那么,疫情到底给我们带来了哪些影响?在挑战之下是否会蕴藏新的机遇?我们总结了20点变化,看营销行业如何“抗疫”。

2020年一季度经济增长受到一定影响,但风险中酝酿机遇,或将催生新的业态

1、需求和生产骤降,投资、消费、出口均受明显冲击,短期失业上升和物价上涨,这是目前疫情对宏观经济的主要影响。
疫情防控需要减少人员聚集和流动,因此消费需求骤降;而延迟复工,生产活动基本停滞,制造业、房地产、基建投资短期内无法进行;同时一旦被认定为疫区,出口也会受较大影响。
2、疫情主要冲击第三产业,餐饮、旅游、电影、交运等行业损失严重。
 
往年的春节,外出聚会、旅游出行是大众主要的娱乐方式,而今年的疫情令线下活动均无法开展。根据恒大研究院的简单估算,仅餐饮、旅游、电影这三个行业春节期间直接经济损失超过1万亿。
3、医药医疗行业受到关注,表现强势。
 
疫情让人们对医疗健康的关注达到了前所未有的高度。2月6日,医药股再掀涨停潮,口罩、超级真菌、病毒防治等板块涨幅均超3%,数十只个股涨停。同时,阿里健康、腾讯健康等平台都开通了在线义诊,让更多人可以体验新型的互联网医疗服务。
4、线上场景替代线下场景,游戏、在线视频、在线教育等行业迎来增长。
 
缺少了线下娱乐的大众,纷纷转投线上,游戏、视频等均成为人们解闷的好方式。而由于在线教育既规避了线下培训的劣势,又可以帮助用户解决实际的学习需求,再次回到增长风口。
5、远程办公迎来热潮,带动企业数字化的进步。
 
疫情让远程办公模式受到追捧,钉钉、微信、石墨文档等基于原有产品在疫情期间针对“在家办公”推出了相应的免费服务。在线办公人群的增加和场景的应用,让企业更加重视数字化,势必会推动企业数字化的进步。

消费者重新审视自己的人生与现在的生活,消费结构及消费习惯发生改变

6、疫情对消费习惯产生了重大影响,消费者线上化行为更加深度。
此次防控疫情,让我们看到了“线上”蕴藏的机会,例如在线问诊、在线教育、在线娱乐等。我们逐渐发现,随着互联网技术的拓展、线上线下边界的模糊,消费者会越来越习惯线上场景提供的各类服务。
7、越是紧急时刻,公众越需要信息安全感。
 
此次疫情始终伴随着谣言和伪科学。腾讯新闻旗下的“较真”、丁香园等辟谣栏目都在疫情防控期间发挥了重要的作用。这也说明,越是面临灾难,公众越需要真实、科学的信息来加强安全感。
8、“无接触配送”、出行退改保障服务等,满足了疫情期间消费者的特殊需求。
 
疫情发生后,外卖行业宣布推出“无接触配送”服务;盒马鲜生、叮咚买菜等生鲜电商加大配送力度;飞猪、携程等出台票务退改保障服务等,这些措施看到了特殊时期消费者的需求,让消费者产生品牌信任感。
9、生活方式将更加健康化,尤其是饮食方面。
 
众所周知,此次新型冠状病毒的起源是因为食用野味,与“非典”如出一辙。因此,在饮食上,未来消费者一定会更加注重种类和卫生。同时,进行适当的运动增加个人免疫力,塑造健康的体魄。
10、家庭生活注重常备医疗用品,避免特殊时期哄抢医疗物资。
 
口罩、酒精、消毒液,对消费者来说,是目前最为稀缺的医疗物资。相信经过此次“战疫”,绝大多数家庭一定会常备以上用品,在特殊的时期内,保护好每一位家庭成员的安全。

营销行业短期内预算缩减,线下受阻、线上利好,向内容营销、公益营销倾斜

11、广告主缩减预算、取消广告排期,广告行业受到巨大影响。
广告主本身业务受损,将会直接影响到广告行业的发展。据了解,很多广告主已经延迟或者取消了原定于2月份的广告排期。在疫情的冲击下,原计划的广告营销活动将逐渐暂缓或取消。
12、户外广告行业受到冲击,投放效果无法达到预期。
面对疫情,户外广告的投放量势必会暴跌。由于人们减少外出,户外大屏、电梯、地铁等公共场所人流量骤减,无法产生相应的传播效果;不仅如此,原有的存量还将被短视频等新媒体瓜分。
13、品牌线下活动暂停,线下营销公司业务将受到影响。
为了避免聚集可能产生的疫情,不少品牌的线下活动均取消或转为线上,那些专注做活动、展览的传统线下营销公司必将受到影响,并且短时间内难以恢复,或许可以考虑开启新业务,转向线上营销。
14、游戏、健康、在线教育等类型的广告,不仅没有取消投放,反而有加大投放的趋势。
随着疫情的爆发,人们开始关注健康领域的内容。而宅在家里的消费者对游戏、在线教育等线上项目的需求加大,同时带来广告需求的上升。因此,在其他行业纷纷取消广告投放计划之时,游戏、健康、教育等领域加大广告投放也在情理之中。
15、疫情期间,健康、医疗等自媒体或迎来新的机会。
 
社交媒体是目前获取疫情动态信息的重要渠道,部分自媒体通过及时发布疫情信息、防疫知识、新闻辟谣等内容获得受众关注。健康、医疗、公益等内容需求的上升,相关的自媒体将迎来新的发展机会。
16、短视频营销流量激增,在家无聊的人们都开始刷抖音、快手了。
 
春节假期,短视频平台流量激增,抖音、快手成为人们打发时间的重要途径,搞笑、美食等内容持续受到欢迎。此外,由于特殊时期,疫情、慈善等视频内容也受到了粉丝们的积极关注。
17、电商直播行业受冲击较小,成为企业收入的“救命稻草”。
 
直播带货、短视频带货成为常态,尤其是在线下营销受到损失之时,电商作为线上销售平台发挥着重要的作用。品牌通过启动或者加大直播带货业务,加强在线上与消费者的沟通互动,可以挽回部分损失。
18、品牌营销要树立社会责任感。
 
疫情期间,我们看到越来越多的企业捐款捐资,这是企业发展到一定阶段时需要承担的社会责任。因此,在非常时期,营销可以更为公益化,根据品牌属性、产品特性、平台优势,策划优质的公益项目。但需要把握好尺度,绝不是为了“蹭热点”。
19、异业营销开启全新合作模式。
 
为了防止疫情恶化,春节档电影全部撤档,对电影行业产生了巨大的影响。而电影《囧妈》撤档后却另辟蹊径,与字节跳动合作提供免费线上播放渠道,成为异业营销的代表,开启了新的合作模式。不过此举有风险,其他企业还需量力而行。
20、品牌对广告公司出产的内容质量将会有更高的要求。
 
虽然预算缩减、营销活动减少,但并不意味着品牌营销全部暂停,这段时间品牌对广告的质量与传播效果的要求将会更高。这对广告代理公司的创意能力、内容制作和传播能力提出了更高的挑战。
2020年的开年真的很难,但作为营销人,无论身处品牌方,还是作为提供内容及创意的代理商,势必需要大家积极“自救”,以应对到来的危机。作为关注数字营销行业的专业媒体,TopDigital与大家一起迎接挑战,寻找新的机会点。
Author: TopDigital